Eva's Events & Hospitality Academy

Zakelijke etiquette is van vitaal belang voor het creëren van een harmonieuze werkomgeving en voor het vertegenwoordigen van jouw bedrijf op de best mogelijke manier. Hoewel veel mensen hun persoonlijke competenties en intellect als dé belangrijkste factoren beschouwen voor het kwalificeren voor een baan, zien veel werkgevers de omgang met collega's en klanten alsnog belangrijker. Goed gemanierd zijn betekent twee dingen: respect hebben voor anderen en het behandelen van mensen met hoffelijkheid en vriendelijkheid.

Of jouw bedrijf een kleine souvenirwinkel of een groot advocatenkantoor is goede omgangsvormen op het werk zijn belangrijk. Zij benadrukken je bereidheid om je gedrag te beheersen in het belang van een ander.

Inhoud Training

Theorie wordt afgewisseld met leuke, actieve werkvormen en oefeningen. Tijdens de training is er tevens ruimte voor eigen inbreng en vragen van de deelnemers.
De volgende onderwerpen komen aan bod:

1. Het ontstaan van etiquette en wie etiquetteregels bepaalt.
2. Het belang van etiquetteregels.
3. Wat is (zakelijke) etiquette precies?
4. Zakelijke omgangsregels en klantencontacten.
5. Dagelijkse omgangsregels c.q. gedragsregels.
6. Het belang van het maken van een goede eerste indruk.
7. De effecten van lichaamstaal en de juiste lichaamstaal.
8. Communicatie d.m.v. de juiste kleding etc.
9. Zakelijke kledingvoorschriften.
10. Feestelijke kledingvoorschriften/kledingetiquette.
11. Gastvrijheid: feestjes, recepties, etentjes.
12. Tafelmanieren.
13. Over de grens/internationale verschillen.

Duur

De workshop duurt minimaal 2 dagdelen van elk 3 uur en kan zowel op interne of externe locatie gegeven worden.

Einddoel

Na de workshop zie jij en je personeel de noodzaak, maar ook het plezier van goede omgangsvormen en een representatief voorkomen.